随着社交化通用CRM的兴起，企业在拓展客户关系渠道方面迎来了新的创新和突破。社交化通用CRM是指将社交化媒体和客户关系管理系统相结合，通过社交化的方式来管理和拓展客户关系。这种新型的CRM系统不仅可以帮助企业更好地了解客户，还可以通过社交化媒体平台与客户进行互动，从而实现更加个性化和精准的营销和服务。 利用社交化通用CRM拓展客户关系渠道的创新在于更加全面地了解客户。传统的CRM系统主要依靠客户的基本信息和交易记录来了解客户，而社交化通用CRM则可以通过分析客户在社交媒体上的行为和互动来更加全面地了解客户的兴趣、偏好和需求。通过这种方式，企业可以更加精准地定位客户群体，为客户提供更加个性化的产品和服务。 利用社交化通用CRM拓展客户关系渠道的突破在于与客户的互动方式更加多样化。传统的CRM系统主要通过电话、邮件等方式与客户进行互动，而社交化通用CRM则可以通过社交媒体平台与客户进行实时互动。这种互动方式更加灵活和便捷，可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。 此外，利用社交化通用CRM拓展客户关系渠道的创新还体现在营销和推广方面。传统的CRM系统主要通过邮件、短信等方式进行营销和推广，而社交化通用CRM则可以通过社交媒体平台进行精准的营销和推广。通过分析客户在社交媒体上的行为和互动，企业可以更加精准地定位潜在客户，提高营销和推广的效果。 可以看出，利用社交化通用CRM拓展客户关系渠道的创新和突破为企业带来了更加全面、多样化和精准的客户关系管理方式。通过社交化通用CRM，企业可以更好地了解客户、与客户进行互动，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务的持续增长和发展。随着社交化通用CRM的不断发展和完善，相信它将会成为企业拓展客户关系渠道的重要工具和手段。