随着信息化技术的不断发展和企业管理的日益复杂化，CRM系统作为企业信息化的重要组成部分，也在不断演进和发展。通用CRM系统与企业信息化整合发展的新趋势主要体现在以下几个方面： 通用CRM系统将更加注重个性化定制。随着企业规模的扩大和业务的多样化，企业对CRM系统的需求也越来越个性化。传统的通用CRM系统往往难以满足企业的特定需求，因此定制化的需求将会越来越突出。未来的通用CRM系统将更加注重灵活性和可定制性，能够根据企业的特定需求进行个性化定制，从而更好地满足企业的管理需求。 通用CRM系统将更加注重数据整合和分析。随着大数据和人工智能技术的不断发展，企业对数据的需求也越来越大。未来的通用CRM系统将更加注重数据的整合和分析能力，能够帮助企业更好地理解和利用数据，从而提升管理效率和决策水平。通过对客户数据、销售数据等进行深入分析，通用CRM系统能够帮助企业更好地了解客户需求，优化销售策略，提升客户满意度。 再次，通用CRM系统将更加注重移动化和云化。随着移动互联网的普及和云计算技术的成熟，企业对移动化和云化的需求也越来越大。未来的通用CRM系统将更加注重移动化和云化能力，能够实现随时随地的管理和使用。通过移动化和云化，企业可以更加便捷地管理客户关系，实现信息的共享和协同办公，提升工作效率和管理水平。 最后，通用CRM系统将更加注重智能化和自动化。随着人工智能和自动化技术的不断发展，未来的通用CRM系统将更加注重智能化和自动化能力，能够实现自动化的客户管理、销售跟进等功能。通过智能化和自动化，企业可以更加高效地管理客户关系，提升销售效率，降低管理成本。 所以，未来通用CRM系统与企业信息化整合发展的新趋势主要体现在个性化定制、数据整合和分析、移动化和云化、智能化和自动化等方面。随着信息化技术的不断发展和企业管理的日益复杂化，通用CRM系统将不断演进和完善，为企业提供更加全面和高效的管理解决方案。企业应及时关注并应用这些新趋势，以提升自身的竞争力和发展潜力。