随着社交媒体的普及和发展，客户与企业之间的互动方式也在发生变化。传统的CRM系统已经不能满足客户与企业之间更加紧密的社交联系的需求。因此，如何利用社交化通用CRM系统与客户建立更紧密的社交联系成为了企业需要思考的重要问题。 企业需要将社交媒体整合到CRM系统中。通过整合社交媒体，企业可以更加方便地了解客户的需求和喜好，从而更好地为客户提供个性化的服务。此外，企业还可以通过社交媒体与客户进行实时互动，及时回复客户的问题和建议，增强客户与企业之间的互动和信任。 企业需要利用社交化通用CRM系统建立客户社交群体。通过建立客户社交群体，企业可以更好地了解客户之间的关系和互动，从而更好地为客户提供个性化的服务。同时，企业还可以通过客户社交群体进行营销推广，提高品牌知名度和产品销量。 企业还可以通过社交化通用CRM系统进行客户关系管理。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，从而更好地为客户提供个性化的服务。同时，企业还可以通过CRM系统对客户进行分类和分析，从而更好地制定营销策略和提高客户满意度。 最后，企业还可以通过社交化通用CRM系统进行客户反馈管理。通过CRM系统，企业可以更加方便地收集客户的反馈和建议，及时了解客户的需求和意见，从而更好地改进产品和服务，提高客户满意度。 可以看出，利用社交化通用CRM系统与客户建立更紧密的社交联系是企业需要重视的问题。通过整合社交媒体、建立客户社交群体、进行客户关系管理和客户反馈管理，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，提高客户满意度，增强客户与企业之间的互动和信任，从而实现更加紧密的社交联系。