随着人工智能技术的不断发展和普及，未来智能企业的核心基础设施将会是通用CRM系统与人工智能的融合。CRM系统是企业管理客户关系的重要工具，而人工智能技术的应用可以为CRM系统带来更多的智能化和个性化功能，从而提升企业的客户关系管理效率和质量。 通用CRM系统与人工智能的融合将会带来更加智能化的客户数据管理和分析功能。传统的CRM系统主要是通过手工输入和整理客户数据，而人工智能技术可以通过自动化的方式对客户数据进行分析和挖掘，从而为企业提供更加全面和准确的客户信息。通过人工智能技术，企业可以更好地了解客户的需求和行为模式，从而更好地制定营销策略和服务方案。 通用CRM系统与人工智能的融合还可以为企业提供更加个性化的客户服务。人工智能技术可以通过对客户数据的分析和挖掘，为企业提供更加个性化的客户服务建议和方案。例如，通过人工智能技术，企业可以为每个客户提供定制化的产品推荐和营销活动，从而提升客户的满意度和忠诚度。 此外，通用CRM系统与人工智能的融合还可以为企业提供更加智能化的销售和营销工具。人工智能技术可以通过对客户数据的分析和挖掘，为企业提供更加智能化的销售预测和市场分析，从而帮助企业更好地制定销售策略和营销计划。通过人工智能技术，企业可以更好地了解市场的需求和趋势，从而更好地把握市场机会。 总的来说，通用CRM系统与人工智能的融合将会成为未来智能企业的核心基础设施。通过人工智能技术，企业可以更好地管理客户关系、提供个性化的客户服务、以及制定智能化的销售和营销策略。因此，企业应该积极推动通用CRM系统与人工智能的融合，从而提升企业的竞争力和市场地位。